429 Too Many Requests

Lees deze algemene voorwaarden (“Contract”) zorgvuldig door voordat u een bestelling bij ons plaatst. Door het plaatsen van een bestelling van Producten op de website www.verfgids.be (“Website”), verklaart u zich akkoord met de verplichtingen van dit Contract. U kunt dit Contract printen door te klikken op de koppeling die u is toegezonden in de Orderbevestiging.

1. Informatie over ons

Verfgids is de commerciële naam van de Belgische vennootschap met als maatschappelijke naam Akzo Nobel Decorative Paint Belgium nv/sa, met maatschappelijke zetel te Leuvensesteenweg 248 bus B, 1800 Vilvoorde, geregistreerd in het RPR van Brussel met het ondernemingsnummer/btw-nummer BE0405.746.050 (“Wij”, “Ons”, “Onze”). In België beheren we onder andere de website www.verfgids.be en verkopen via deze website verfproducten en toebehoren.

2. Elektronische communicatie 

Voor contractuele doeleinden stemt u ermee in dat u elektronisch berichten van Ons ontvangt. U aanvaardt dat elektronische communicatie (per e-mail, back-up etc.) als bewijs kan gelden en gelijkwaardig is aan een met de hand ondertekend papieren document.

3. Onze overeenkomst

3.1. Uw bestelling is een voorstel aan Ons om de in uw bestelling vermelde product(en) te kopen (“Bestelling”).
3.2. De term product, in het enkelvoud of het meervoud, betekent alle goederen die door Ons aan u worden verkocht en die op de Website rechtstreeks te koop worden aangeboden (de "Product(en)").
3.3. De term product gebruikt in het enkelvoud of meervoud betekent enige en alle goederen verkocht door Ons aan u en welke vermeld staan op de Website als beschikbaar voor directe verkoop (de “Product(en)”).
3.4. Wanneer u een Bestelling plaatst om een Product van Ons te kopen, sturen Wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw Bestelling met daarin de gegevens van uw Bestelling (de “Bestelbevestiging”) evenals een link naar deze Overeenkomst, die u in staat stelt deze Overeenkomst af te printen of anderszins op te slaan.
3.5. Met  de Bestelbevestiging bevestigen Wij dat Wij uw Bestelling hebben ontvangen en aanvaarden, waardoor de (ver)koopovereenkomst tot stand komt.
3.6. U stemt ermee in verkoopfacturen elektronisch te ontvangen. Elektronische facturen worden via e-mail naar u gestuurd. Daarom moet u ervoor zorgen dat het e-mailadres dat u tijdens de verwerking van de Bestelling verstrekt correct is.

4. Wijzigingen

Van tijd tot tijd wijzigen Wij deze Overeenkomst. Controleer telkens wanneer u Producten wilt bestellen de laatste versie van deze Overeenkomst om er zeker van te zijn dat u de voorwaarden begrijpt die op dat moment van toepassing zijn op de verkoop van Producten.

5. Plaats van levering

Wij leveren Producten van onze Website in Belgie, met uitsluiting van elk ander land.

6. Producten

6.1. De afbeeldingen van de Producten op de Website dienen uitsluitend ter illustratie.
6.2. Wij hebben er alles aan gedaan om de kleuren van de Producten zo nauwkeurig weer te geven als elektronische media toelaten. Wij kunnen echter niet garanderen dat de kleur op het scherm exact overeenkomt met de kleuren van de daadwerkelijke Producten en u mag derhalve niet afgaan op de kleuren op de Website. Kleuren kunnen variëren afhankelijk van uw scherminstellingen en resolutie.
6.3. Wij raden u aan om een kleurtester te gebruiken op het te verven oppervlak voordat u de decoratieve verf aanbrengt. Dit geeft u een sterkere indicatie van het uitzicht van de werkelijke kleur, die kan worden beïnvloed door het substraat en de textuur van het oppervlak, of door stoffering en de vorm, grootte en verlichting van de kamer. Houd er rekening mee dat kleurtesters alleen de kleur van het product aangeven en niet representatief zijn voor de kwaliteit of glans van het uiteindelijk gekochte Product.
6.4. De verpakking van de Producten kan afwijken van de verpakkingen die op de afbeeldingen op de Website worden getoond.
6.5. Alle Producten op onze Website zijn afhankelijk van beschikbaarheid. We zullen u zo snel mogelijk per e-mail informeren als de bestelde Producten niet beschikbaar zijn en Wij geen Bestellingen zullen kunnen verwerken. Als u al voor het Product hebt betaald, zullen Wij u het bedrag van de Bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 15 kalenderdagen na de ontbinding van deze Overeenkomst terugbetalen.

7. Prijzen

7.1. De prijzen van de Producten worden vermeld op de Website. De prijs van een Product is inclusief btw (indien van toepassing) aan het toepasselijke huidige tarief dat op het moment in België belastbaar is.
7.2. Indien van toepassing worden alle extra vracht-, bezorg- of portokosten bij de prijs vermeld.
7.3. Prijzen voor onze Producten kunnen van tijd tot tijd veranderen, maar wijzigingen hebben geen invloed op een Bestelling die Wij hebben bevestigd met een Bestelbevestiging.

8. Leveringsvoorwaarden

8.1. De leveringsvoorwaarden (waaronder de leveringstermijn) worden vermeld tijdens het bestellingsproces. Door de Bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de vermelde leverings-voorwaarden.
8.2. Als de leveringsvoorwaarden niet worden vermeld tijdens het bestellingsproces , zullen Wij de Producten uiterlijk 30 kalenderdagen na de datum van de Bestelling leveren.
8.3. Indien Wij de Producten niet leveren op het met u overeengekomen moment of binnen 30 dagen zoals hierboven vermeld, moet u Ons verzoeken de Producten te leveren binnen een extra termijn die is aangepast aan de omstandigheden. Indien Wij de Producten niet binnen deze extra termijn leveren, heeft u het recht deze Overeenkomst zonder kosten te beëindigen. Als u de Producten al hebt betaald, zullen Wij u het bedrag van de bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 15 kalenderdagen na de beëindiging van deze Overeenkomst terugbetalen.

9.Betalingen

9.1. De betalingen gebeuren in Euro.
9.2. U kunt alleen betalen voor de Producten met behulp van de betaalmethoden die op de Website worden vermeld (te vinden onderaan op elke pagina).
9.3. De Producten en alle toepasselijke verzendkosten worden vooraf (d.i. bij het plaatsen van de Bestelling) betaald.

10.Herroepingsrecht

10.1. Houd er rekening mee dat als u geen consument bent zoals gedefinieerd in de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad, u geen gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht zoals uiteengezet in artikel 9 van deze Overeenkomst.
10.2. Tijdsperiode: U heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de Overeenkomst te herroepen. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij (anders dan de vervoerder) (i) de gekochte Producten ontvangt, of (ii) het laatste Product of onderdeel ontvangt, indien de Bestelling op meerdere Producten of onderdelen betrekking heeft die afzonderlijk geleverd worden. Indien u meerdere derde partijen heeft aangewezen, kan u uw herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de laatste partij het (laatste) Product of onderdeel ontvangt. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
10.3. Hoe uw recht uitoefenen: U kunt dit recht uitoefenen door Ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om u geheel of gedeeltelijk uit de Overeenkomst terug te trekken. Hiervoor kunt u ofwel::
10.3.1. Gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, dat u kan terugvinden op de laatste pagina van deze Overeenkomst; ofwel
10.3.2. Een andere ondubbelzinnige verklaring afgeven waarin u verklaart de Overeenkomst te herroepen; ofwel
10.3.3. Ons via https://www.verfgids.be/be/klantenservice een ondubbelzinnige verklaring sturen waarin u ons op de hoogte brengt van uw beslissing om  de Overeenkomst te herroepen. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen Wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen. 
10.4. Kosten voor het retourneren van Producten: Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, draagt u de kosten voor het retourneren van de Producten per post volgens de prijs die is vastgesteld door de postdienst die u beslist te gebruiken.
10.5. Procedure om Producten te retourneren: De Producten waarvoor u uw herroepingsrecht uitoefent, worden per post teruggestuurd naar het volgende adres: Akzo Nobel Decorative Paints Belgium nv/sa, Leuvensesteenweg 248B – 1800 Vilvoorde. U dient de Producten te retourneren binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u Ons in kennis hebt gesteld van uw besluit om uw herroepingsrecht uit te oefenen in overeenstemming met het bovenstaande artikel 9.3.
10.6. Controle van de Producten: Wanneer Wij een geretourneerd Product ontvangen, controleren Wij het (de) Product(en). U kunt aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering indien de waarde van het (de) geretourneerde Product(en) daalt als gevolg van de hantering van het (de) Product(en), behalve wanneer dit nodig was om de aard, kenmerken en werking van het (de) Product(en) vast te stellen.
10.7. Terugbetaling van betalingen: Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen Wij alle van u ontvangen betalingen voor het Product terug, inclusief, indien van toepassing, de verzendkosten. Als u echter tijdens het bestelproces gekozen heeft voor een dringende levering van het Product, zullen Wij u de verzendkosten terugbetalen voor het goedkoopste type van levering dat door Ons wordt aangeboden. Wij zullen dezelfde betaalwijze gebruiken als u bij de eerste transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders verzoekt. In ieder geval zult u geen kosten moeten betalen als gevolg van een dergelijke terugbetaling. Deze terugbetaling vindt plaats uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop u Ons in kennis hebt gesteld van uw besluit om uw herroepingsrecht uit te oefenen. We behouden ons echter het recht voor om te wachten met de terugbetaling totdat Wij de Producten terug hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de Producten naar Ons hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

11. Onze aansprakelijkheid

11.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor (i) verliezen die niet zijn veroorzaakt door enige wanprestatie aan Onze zijde of (ii) enig zakelijk verlies (met inbegrip van verlies van winst, opbrengst, contracten, verwachte besparingen, data, goodwill of verspilde uitgaven), of (iii) enige indirecte of gevolgschades die niet te voorzien waren door zowel u als Ons toen het Contract werd gesloten.
11.2. Niets in deze voorwaarden limiteert of sluit onze aansprakelijkheid uit voor frauduleuze voorstelling van zaken gemaakt door Ons of voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of opzettelijk wangedrag.
11.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming van Onze verplichtingen uit dit Contract wanneer de vertraging of niet-nakoming voortvloeit uit enige oorzaak die buiten Onze macht ligt, onverminderd uw recht om de Producten binnen een redelijke termijn toegezonden te krijgen. Indien de vertraging optreedt voordat de Producten verstuurd zijn, zullen Wij u de Producten niet in rekening brengen totdat deze verzonden zijn en vóór het moment van verzending kunt u uw order op elk moment annuleren.

12. Gebeurtenissen buiten onze macht

12.1. Behoudens opzet of grove schuld zijn Wij  niet aansprakelijk voor (i) schade veroorzaakt door de Producten indien die schade niet alleen veroorzaakt werd door een gebrek in het Product maar tevens door uw fout of de fout van een derde partij, (ii) enige indirecte of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, inkomsten, contracten, verwachte besparingen, gegevens, goodwill, verspilde uitgaven, of gevolgschade in geval van laattijdige levering of niet-levering door een door Ons aangestelde transporteur, en (iii) alle schade die resulteert uit Overmacht (zie artikel 12).
12.2. De wetten van sommige landen staan sommige of alle van de hierboven beschreven beperkingen niet toe. Als deze wetten op u van toepassing zijn, is het mogelijk dat sommige of alle van de bovenstaande beperkingen niet op u van toepassing zijn en dat u aanvullende rechten hebt.
12.3. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze verantwoordelijkheid uit voor frauduleuze verklaringen door Ons of voor dood of persoonlijk letsel dat veroorzaakt wordt door onze nalatigheid of opzettelijk wangedrag.
12.4. Onze aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de Bestelling.

13. Communicatie tussen ons

Voor vragen met betrekking tot de verkoop van Producten, inclusief klachten met betrekking tot de levering of de prestaties van een Product, kunt u als volgt contact met Ons opnemen:

Akzo Nobel Decorative Paints Belgium nv/sa

Leuvensesteenweg 248B – 1800 Vilvoorde

0800 24 111

ecommerce-be@akzonobel.com

14. GEGEVENSPRIVACY

Wanneer u een account bij Ons opent, gebruiken Wij uw persoonsgegevens om uw account te beheren en om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw aankopen te waarborgen. U kunt te allen tijde verzoeken om toegang tot de persoonsgegevens die Wij over u verwerken, en deze laten corrigeren of verwijderen door een verzoek te sturen naar:

Akzo Nobel Decorative Paints Belgium nv/sa,

Leuvensesteenweg 248B – 1800 Vilvoorde

0800 24 111

15. Gegevensbeveiliging

15.1. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de overgedragen gegevens van betaaltransacties (zoals uw kredietkaart- of debetkaartgegevens) sterk beveiligd zijn. Hiervoor gebruiken Wij het protocol voor beveiligde communicatie via een computernetwerk, genaamd HTTPS. HTTPS bestaat uit communicatie via Hypertext Transfer Protocol (HTTP) binnen een versleutelde verbinding. HTTPS zorgt voor de authenticatie van onze website en de bijbehorende webserver waarmee u communiceert, wat u beschermt tegen man-in-the-middle-aanvallen. Daarnaast biedt het bidirectionele versleuteling van de communicatie tussen u en Onze server, die u beschermt tegen het afluisteren en knoeien met en/of vervalsen van de inhoud van de communicatie. In de praktijk geeft dit een redelijke garantie dat u communiceert met Onze Website en dat de inhoud van de communicatie tussen u en Onze Website niet door derden kan worden gelezen of vervalst.
15.2. In aanvulling op en in relatie tot uw betaling maken Wij gebruik van een beveiligde online betalingsdienst genaamd Adyen (https://docs.adyen.com/developers/). Wij gebruiken door hen Beheerde Betalingspagina's wat betekent dat alle betalingspagina's door hen worden beheerd en wij geen gegevens van particuliere banken op onze servers opslaan..

16. Intellectueel eigendom

Wij zijn eigenaar van het auteursrecht, de handelsmerken, ontwerprechten en alle andere intellectuele eigendomsrechten op de Producten en u stemt ermee in dat deze rechten op geen enkele wijze mogen worden gebruikt zonder Onze schriftelijke toestemming. De Overeenkomst die u met Ons afsluit brengt op geen enkele manier een overdracht van intellectuele eigendomsrechten van Ons aan u mee.

17. VARIA

17.1. Deelbaarheid. Mocht enige bepaling (of deel daarvan) van deze Overeenkomst onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zijn, dan laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Overeenkomst (alsook van dat deel van desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht is) onverlet. In dergelijk geval zullen Wij samen met u te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
17.2. Als Wij niet van u eisen dat u een van uw verplichtingen onder deze Overeenkomst nakomt, of als Wij onze rechten ten aanzien van u niet doen gelden, of als Wij dit uitstellen, betekent dit niet dat Wij afstand hebben gedaan van onze rechten ten aanzien van u en betekent dit niet dat u die verplichtingen niet moet nakomen. Indien Wij afzien van ons recht om u in gebreke te stellen wanneer u uw verplichtingen niet nakomt, doen Wij dit alleen schriftelijk, en wil dit niet zeggen dat Wij later automatisch afzien van ons recht om u in gebreke te stellen.